Die Aufgaben von Anwendungsspezialisten umfassen die Organisation und Durchführung von Behandlungsstarts von Patienten mit unterschiedlichen Tumorerkrankungen, einschließlich der Enhanced Trainingsphase. Im weiteren Verlauf der Behandlung unterstützen sie Patienten dabei, ihre Tragezeit zu erhöhen und das individuell mögliche Maximum aus der Therapie zu generieren. Dazu analysieren sie Gerätedaten, geben Feedback und bieten Schulungen an, wenn Bedarf besteht. Ziel ist es, den Behandlungsverlauf für die Patienten möglichst reibungslos zu gestalten, wozu persönliche Besuche vor Ort und der Einsatz in der firmeneigenen Patientenhotline regelmäßig erfolgen. Anwendungsspezialisten sind außerdem für regelmäßige physische Gerätekontrollen zuständig, verwalten Inventuren, dokumentieren Patienteninteraktionen in unserem CRM-System und unterstützen bei der Verfolgung von Bestellungen sowie der Organisation der Rückführung des Therapieequipments nach Beendigung der Therapie.

Wir suchen Verstärkung für unser Team in der Region Frankfurt/Darmstadt!

Die Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Planung & Durchführung von Patientenbesuchen, inklusive der Organisation des benötigten Materials sowie Nachsorge der Patienten mit notwendigem Therapieequipment
• Durchführung von Patienten- und Angehörigenschulungen bzw. Nachschulungen an allen medizintechnischen Geräten der Firma Novocure
• Regelmäßige Überprüfung der Geräteanwendung und -funktion sowie Auslesen und Auswertung der Gerätedaten des Therapiegeräts innerhalb der zeitlichen Vorgaben am Patientenwohnort oder virtuell
• Eigenständige Lösung von technischen und anwendungsbedingten Problemen
• Reaktives & proaktives Troubleshooting der Therapiegeräte nach einem festgelegten Prozedere und enge Zusammenarbeit mit dem GTS (Global Technical Support)
• Regelmässiger, tageweiser Einsatz in der firmeneigenen Patientenhotline, um telefonisch/virtuell zu unterstützen
• Kooperation, Abstimmung und persönlicher Austausch mit anderen internen Fachbereichen, wie z.B. Vertriebsaußendienst, Medical Science Liaison, Revenue Operation
• Reisebereitschaft von bis zu 80%, um Patienten an ihrem Wohnort sowie in Gesundheits- und Pflegeeinrichtungen zu betreuen
• Dokumentation der Arbeitstätigkeit, von Patientenfeedback, medizinischen und technischen Ereignissen in unserem CRM-System

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise im Gesundheitsbereich
• Berufserfahrung im empathischen Umgang mit erkrankten Menschen und deren Angehörigen
• Idealerweise Erfahrungen im Außendienst (kein Vertrieb)
• Grundkenntnisse in MS Office sowie Bereitschaft zur Einarbeitung in andere Programme
• fließende Deutsch- und fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 Level)
• Eine gültige Fahrerlaubnis Klasse B
• Flexibilität in Bezug auf Unternehmensprozesse und Arbeitsabläufe
• Teamorientierte Arbeitsweise

Warum Novocure?

• Patientennahe Arbeit in einem innovativen Medizintechnik Unternehmen
• Flexibles arbeiten von zuhause und vor Ort bei den Patienten mit freier Zeiteinteilung
• Mittelklasse-Firmenfahrzeug zur Privatnutzung
• 30 Tage Urlaub
• Fitnesskostenzuschuss (Wellpass)
• Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Zuschuss durch den Arbeitgeber
• Zugang zu Corporate Benefits für Mitarbeiterrabatte

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Mehr Informationen über Novocure und unsere Therapie finden Sie auf unserer Website www.novocure.de.